Preguntas Frecuentes
1. Generalidades
¿Cuáles son las condiciones de venta aplicables?
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos de NUA BD realizadas a través de nuestro sitio web www.nuabeautyshop.com. Estas condiciones se complementan con nuestras Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad y Cookies.
¿Pueden cambiar las condiciones de venta?
NUA BD (www.nuabeautyshop.com) se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Sin embargo, se aplicarán las condiciones aceptadas en el momento de realizar la compra.
¿Cómo puedo contactar con NUA Beauty Shop?
Puedes contactarnos enviando un email a hello@nuabeautyshop.com o llamando al +34 932 008 963.
2. Productos y Disponibilidad
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
Los productos disponibles para la venta aparecen en el sitio web con la opción «añadir a la cesta». La disponibilidad final se confirma en el momento de la compra.
¿Qué sucede si un producto no está disponible después de hacer un pedido?
Si un producto no está disponible tras realizar el pedido, te informaremos por email lo antes posible para gestionar una cancelación o modificación del pedido.
3. Compra y Pagos
¿Cuáles son los pasos para realizar un pedido?
Selecciona los productos y agrégalos a tu carrito.
Ve al carrito y haz clic en «Tramitar Pedido».
Ingresa tu email y acepta las condiciones de venta.
Introduce tus datos de envío y facturación.
Escoge un método de envío y pago.
Finaliza el pedido y recibirás una confirmación por email.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro y JCB.
¿Es seguro realizar un pago en su sitio web?
Sí, utilizamos un certificado SSL para proteger la privacidad y seguridad de los datos de pago.
4. Envíos y Entregas
¿Dónde realizan envíos?
Solo realizamos envíos dentro de España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?
Península: 24 / 48h laborables, 4,95 € (gratis desde 49 €).
Baleares: 24 / 72h laborables, 8,50 € (gratis desde 69 €).
Canarias: 24 / 72h laborables, 17,00 € (gratis desde 95 €).
Ceuta y Melilla: 24 / 72h laborables, 28,00 € (gratis desde 125 €).
¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?
Sí, recibirás un enlace de seguimiento en el email de confirmación de envío.
5. Devoluciones y Cancelaciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 15 días naturales para devolver productos sin usar y en su embalaje original.
Si el pedido contenía un producto de regalo, también debe devolverse.
Las devoluciones son gratuitas excepto en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Para gestionar una devolución, escríbenos a pedidos@nuabeautyshop.com.
¿Y si el producto está defectuoso o incorrecto?
Tienes 30 días para reportarlo enviando un email a pedidos@nuabeautyshop.com con fotos del producto, la caja y la etiqueta de envío.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si el pedido aún no ha sido procesado, podemos cancelarlo y reembolsarte. Si ya está en gestión o enviado, deberás seguir el proceso de devolución.
6. Protección de Datos y Legalidad
¿Cómo protegen mis datos personales?
Consulta nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos para conocer el tratamiento de tus datos personales.
¿Qué legislación rige estas condiciones?
Las Condiciones de Venta se interpretan conforme a la legislación española. Si tienes algún conflicto, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea o a los juzgados competentes.